为了让用户对星型卸料器有最全面的认识,裕康环保经常通过不同的方法来和用户进行互动,前不久他们就通过热线的方法为一位江苏的客户提供了服务,原来这家企业因为要收尘而购买了裕康的各种除尘设备，只是在使用的时候因为操作不当而出现了星型卸料器被卡甚至出现损坏的原因，针对操作问题出现的异常裕康人员作出了详细的解释，并给于了科学的指点。
这位工程师指出，如果通过星型卸料器的物料粘度如果太过于强烈的话，极容易让星型卸料器的电机在很短的时间负荷极大，从而出现发生烧毁的现象，从而影响到企业生产。再有一种情况是选型不匹配的机器的应用，这时如果星型卸料器本身的卸料量严重地承受不住下料量的话，过大压力也容易导致电机损害。第三是工作时间如果太长的话应该停运一段时间让它散一下热，否则容易烧毁卸料器的电机。最后是电路的问题，如果电机接线头太过于虚的话，也容易让电机烧毁的。假若卸料器四周通风不畅，散热不均匀，也极易造成电机损毁或烧坏。最后一个容易导致电机烧毁的原因就是对卸料器旁边环境不够细心周到服务的结果，如果操作人员能够经常把机器周围打扫干净的话，电机烧毁的可能性几乎为零。
在电话里的这些关于星型卸料器使用常识的讲解，让远在江苏的这位客户连声称满意，并声称以后一定要让操作工严格按照这些注意事项去操作，从而更好的实现星型卸料器的生产表现更出色。
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